• Agendamiento: Las reservas deben realizarse con al menos 6 horas de anticipación, ya sea a través de nuestra página web, teléfono o correo electrónico.​

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• Confirmación de Reserva: Una vez efectuada la reserva, recibirás una confirmación por correo electrónico o mensaje de texto con los detalles de la sesión.

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• Modificación de Citas: Las modificaciones pueden realizarse sin costo hasta 12 horas antes de la sesión, gestionándolas a través de los mismos canales de agendamiento.

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• Cancelaciones: Las cancelaciones deben notificarse con un mínimo de 6 horas de anticipación. De lo contrario, se aplicará un cargo del 50% del valor de la sesión.

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• No Presentación: Si no te presentas a la sesión, se cobrará el 50% del valor de la consulta.

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• Visitas a Domicilio: Si no te encuentras en el domicilio en el momento de la llegada, el profesional esperará hasta 20 minutos, los cuales se considerarán dentro del tiempo total de la consulta. Si, tras estos 20 minutos, el cliente no se presenta, se cobrará el 80% del valor del servicio como penalización.

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• Puntualidad: Te solicitamos estar disponible en el horario acordado. Retrasos mayores a 20 minutos podrán dar lugar a la reprogramación o cancelación de la sesión.

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• Emergencias: Entendemos que pueden surgir imprevistos. Si tienes una emergencia, contáctanos lo antes posible, y haremos lo posible para reprogramar la sesión. En caso de que sea necesario, la situación será evaluada por la comisión correspondiente, quien determinará si procede dejar nulo el cobro. Si la resolución es favorable para el cliente, se le devolverá un porcentaje del pago, que puede comprender entre el 0% y el 80% del valor del servicio.